AGB
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtlichekosmetischen Behandlungen und Dienstleistungen, Schulungen sowie für den Verkauf von Warenund Gutscheinen durch das Beauty Atelier by Aleksandra Meyer, Inhaberin Aleksandra Meyer(nachfolgend „Studio“).
(2) Kundin oder Kunde im Sinne dieser AGB (nachfolgend einheitlich „Kunde“) ist jede natürlichePerson, die eine Behandlung oder Schulung in Anspruch nimmt oder eine Ware erwirbt.
(3) Es gelten ausschließlich diese AGB in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigenFassung. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nur dannVertragsbestandteil, wenn das Studio ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmt.
§ 2 Vertragsschluss und Terminvereinbarung
(1) Termine können persönlich, telefonisch oder auf elektronischem Weg (u. a. Online-Buchung, E-Mail, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook) vereinbart werden. Mit der Bestätigung des Terminsdurch das Studio kommt ein Dienstleistungsvertrag gemäß §§ 611 ff. BGB zustande. Einerbesonderen Form bedarf es nicht.
(2) Behandelt werden ausschließlich geschäftsfähige Personen ab Vollendung des 18.Lebensjahres. Bei Minderjährigen ist die vorherige Einwilligung der gesetzlichen Vertreter inTextform erforderlich.
(3) Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich. Das Studio reserviert für den Kunden dienach Art der Behandlung erforderliche Zeit sowie die benötigten Räumlichkeiten und Materialien;im Gegenzug schuldet der Kunde die vereinbarte Vergütung.
(4) Auf Wunsch kann gegen einen Aufschlag von 50 % des Behandlungspreises ein bevorzugterTermin außerhalb der regulären Terminvergabe („VIP-Termin“) vereinbart werden.
§ 3 Anzahlung bei Permanent Make-up
(1) Termine für Permanent-Make-up-Behandlungen werden erst verbindlich bestätigt, nachdemder Kunde die erforderlichen persönlichen Daten innerhalb von 12 Stunden nach derTerminanfrage übermittelt und eine Anzahlung in Höhe von 100 € geleistet hat. Die Anzahlung wirdauf den Behandlungspreis angerechnet.
(2) Die Anzahlung sichert den exklusiv für den Kunden reservierten Behandlungszeitraum ab. Sagtder Kunde den Termin ab oder nimmt er ihn nicht wahr, ohne einen neuen Termin zu vereinbaren,verbleibt die Anzahlung als pauschaler Ausgleich für den reservierten und regelmäßig nichtkurzfristig anderweitig vergebbaren Behandlungszeitraum beim Studio.
(3) Der Kunde ist berechtigt, den Termin bis zu zweimal zu verlegen, sofern die Fristen nach § 4gewahrt werden. Die Anzahlung wird in diesem Fall vollständig auf den neuen Termin angerechnetund geht dem Kunden nicht verloren.
(4) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Studio kein oder ein wesentlichgeringerer Schaden entstanden ist. In diesem Fall ermäßigt sich der einbehaltene Betragentsprechend.
§ 4 Absage, Verlegung und Nichterscheinen
(1) Vereinbarte Termine sind spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt abzusagenoder zu verlegen; für Stammkunden gilt eine verkürzte Frist von 24 Stunden. Maßgeblich für dieWahrung der Frist ist der Zugang der Absage beim Studio in Textform (z. B. E-Mail oder Nachricht).
(2) Bei rechtzeitiger Absage oder Verlegung entstehen keine zusätzlichen Kosten; eine Anzahlungnach § 3 wird auf einen neuen Termin angerechnet.
(3) Bei Absage oder Verlegung nach Ablauf der Frist sowie bei Nichterscheinen ist das Studioberechtigt, einen pauschalen Ausgleich für den reservierten Behandlungszeitraum zu verlangen.Dieser beträgt bei verspäteter Absage 50 % und bei Nichterscheinen ohne Absage 100 % desvereinbarten Behandlungspreises, jeweils abzüglich ersparter Materialkosten. Bei Permanent-Make-up-Behandlungen tritt an die Stelle dieses Betrags die geleistete Anzahlung gemäß § 3. Einnach dieser Bestimmung geschuldeter Ausgleichsbetrag wird in Rechnung gestellt.
(4) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Studio kein oder ein wesentlichgeringerer Schaden entstanden ist; dem Studio bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlichenSchadens vorbehalten.
(5) Ein nach Absatz 3 geschuldeter Ausgleich kann im gegenseitigen Einvernehmen auf einenneuen Termin angerechnet werden.
§ 5 Verspätetes Erscheinen
(1) Die Behandlung beginnt mit dem Eintreffen des Kunden im Studio. Bei verspätetem Eintreffenbesteht ein Anspruch auf Behandlung nur für die verbleibende, bereits reservierteBehandlungszeit.
(2) Bei einer Verspätung von mehr als 10 Minuten kann ein zusätzlicher Aufwand in Höhe von 20 €berechnet werden. Bei einer Verspätung von mehr als 20 Minuten ist das Studio berechtigt, denTermin abzusagen; § 4 Absatz 3 gilt entsprechend.
(3) Muss die Behandlung wegen eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden, ist dasStudio berechtigt, die volle reservierte Behandlungszeit zu berechnen.
§ 6 Absage durch das Studio
(1) Kann ein Termin aus Gründen, die das Studio zu vertreten hat, oder wegen höherer Gewalt (z.B. Krankheit) nicht stattfinden, informiert das Studio den Kunden unverzüglich und bietet einenzeitnahen Ersatztermin an.
(2) Eine geleistete Anzahlung wird auf den Ersatztermin angerechnet oder, sofern keinErsatztermin zustande kommt, erstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden sindausgeschlossen, soweit das Studio die Absage nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachthat.
§ 7 Preise und Zahlung
(1) Es gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Preisliste. Die Preise sind Endpreiseund enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
(2) Die Vergütung ist unmittelbar nach der Behandlung bzw. bei Übergabe der Ware fällig und –sofern nichts anderes vereinbart ist – in bar oder per Karte zu zahlen.
(3) Bei vereinbarter Zahlung auf Rechnung ist der Betrag innerhalb von 5 Tagen ab Zugang derRechnung zu begleichen. Bei Zahlungsverzug ist das Studio berechtigt, Verzugszinsen nach dengesetzlichen Bestimmungen sowie eine Mahnpauschale von 10 € je Mahnung zu verlangen; demKunden bleibt der Nachweis geringerer Kosten vorbehalten.
(4) In begründeten Fällen kann die Annahme eines Termins von einer Vorauszahlung abhängiggemacht werden.
(5) Für den Erwerb von Gutscheinen gelten die vorstehenden Zahlungsbedingungenentsprechend. Änderungen von Art und Umfang der Behandlungen sowie der Preise für künftigeBehandlungen bleiben vorbehalten; für bereits vereinbarte Termine gilt der bei Vertragsschlussvereinbarte Preis.
§ 8 Mitwirkung und Gesundheitsangaben des Kunden
(1) Verträglichkeit und Ergebnis kosmetischer Behandlungen hängen wesentlich vom individuellenHautzustand und der Mitwirkung des Kunden ab. Der Kunde ist verpflichtet, vor der Behandlungwahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, insbesondere zu Allergien,Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen, eingenommenen Medikamenten, einer Schwangerschaftsowie ansteckenden Erkrankungen.
(2) Vor Permanent-Make-up-Behandlungen ist der Kunde verpflichtet, die ausgehändigtenKundeninformationen zur Kenntnis zu nehmen und die Einverständniserklärung zu unterzeichnen.
(3) Beruhen Behandlungsfolgen auf unterlassenen oder unrichtigen Angaben des Kunden, haftetdas Studio hierfür nicht.
§ 9 Leistung und Gewährleistung
(1) Das Studio erbringt die Behandlung nach vorheriger Hautdiagnose und Beratung fach- undsachgerecht nach dem anerkannten Stand der Kosmetik. Die Entscheidung über Art und Umfangder Behandlung trifft der Kunde auf Grundlage der Empfehlung des Studios. DieBehandlungsdauer und der Leistungsumfang ergeben sich aus der Angebots- und Preisliste sowieder individuellen Absprache und dem Hautzustand.
(2) Es handelt sich um einen Dienst- und nicht um einen Werkvertrag; ein bestimmterBehandlungserfolg wird nicht geschuldet, da dieser vom individuellen Hautbild und der Mitwirkungdes Kunden abhängt.
(3) Offensichtliche Mängel sind dem Studio innerhalb von 10 Kalendertagen ab Erkennbarkeit inTextform anzuzeigen. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
§ 10 Reklamationen bei Permanent Make-up
(1) Beanstandungen zu Permanent-Make-up-Behandlungen sind innerhalb von 3 Kalendertagennach dem letzten Behandlungstermin in Textform anzuzeigen.
(2) Bei berechtigten, vom Studio zu vertretenden Beanstandungen besteht ein Anspruch aufNachbesserung (Korrektur). Ein Anspruch auf Rückzahlung besteht nicht, solange dieNachbesserung möglich und für den Kunden zumutbar ist.
(3) Das Studio behält sich vor, einzelne Pigmentierungen abzulehnen, für die es keine fachlicheVerantwortung übernehmen kann.
§ 11 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Schließt der Kunde als Verbraucher den Vertrag im Wege des Fernabsatzes (z. B. Online-,Telefon- oder Messenger-Buchung), steht ihm ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
(2) Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn das Studio die Dienstleistungvollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Kunde hierzuausdrücklich zugestimmt und zugleich bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständigerVertragserfüllung verliert.
(3) Verlangt der Kunde die Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist, schuldet erim Fall des Widerrufs Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen.
(4) Die gesetzliche Widerrufsbelehrung nebst Muster-Widerrufsformular wird dem Kundengesondert zur Verfügung gestellt und ist Bestandteil des Vertrages.
§ 12 Haftung
(1) Das Studio haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oderder Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(2) Für einfache Fahrlässigkeit haftet das Studio nur bei Verletzung einer wesentlichenVertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertragesüberhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf; dieHaftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Für vom Kunden mitgebrachte Wertgegenstände übernimmt das Studio keine Haftung; demKunden wird empfohlen, Wertsachen sicher zu verwahren.
(4) Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen. Die
§ 13 Geschenkgutscheine und Aktionen
(1) Geschenkgutscheine sind übertragbar, jedoch nicht in bar auszahlbar. Ansprüche aus demGutschein verjähren in der regelmäßigen Verjährungsfrist von drei Jahren (§ 195 BGB); die Fristbeginnt mit dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde.
(2) Wurde ein Gutschein über den Preis einer bestimmten Behandlung erworben und ändert sichdieser Preis innerhalb von 12 Monaten, ist der zum Behandlungszeitpunkt gültige Preismaßgeblich; ein zugunsten des Kunden bestehender Restwert bleibt erhalten.
(3) Aktionsangebote gelten nur innerhalb des angegebenen Zeitraums und solange der Vorratreicht. Unbefristete Aktionen enden spätestens vier Wochen nach ihrer Bekanntgabe.
§ 14 Datenschutz
Das Studio verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Durchführung derDienstleistung sowie im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen,insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur,soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich oder gesetzlich zulässig ist oder der Kundeeingewilligt hat. Einzelheiten regelt die gesonderte Datenschutzerklärung.
§ 15 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Erfüllungsort und – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand ist der Sitz des Studios.
(3) Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, soweit seineGegenforderung rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist.
(4) Der Kunde ist ohne vorherige Zustimmung des Studios nicht berechtigt, Ansprüche aus demVertrag an Dritte abzutreten.
(5) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden,bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Mit dem Erscheinen neuer AGBverlieren frühere Fassungen ihre Gültigkeit.